1. واجد شرایط بودن

بازپرداخت برای اولین بار خرید طرح های اشتراک استاندارد (3 / 6 / 12 / 24 / 60 ماه) در 7 روز پس از فعال سازی در دسترس است. پنجره 7 روزه از روزی شروع می شود که اعتبار فعال سازی شما برای شما ایمیل می شود.

2. نحوه درخواست بازپرداخت

1. ایمیل [email protected] با موضوع "درخواست بازپرداخت" و شناسه سفارش شما.
2. به طور خلاصه به ما بگویید چرا درخواست بازپرداخت می کنید (ما از این فقط برای بهبود خدمات استفاده می کنیم).
3. ما دریافت را ظرف 24 ساعت تأیید می کنیم و بازپرداخت های واجد شرایط را طی 5 تا 10 روز کاری پردازش می کنیم.

3. آنچه واجد شرایط نیست

• درخواست هایی که پس از بازه زمانی 7 روزه ارسال می شوند.
• اشتراک‌هایی که به دلیل نقض Terms خدمات ما (مانند اشتراک‌گذاری اعتبار بیش از حد دستگاه) خاتمه یافته‌اند.
• خریدهای اعتباری نمایندگی فروش (اینها پس از صدور غیر قابل استرداد هستند).
• خریدهای معاملاتی با زمان محدود با علامت "فروش نهایی" در هنگام تسویه حساب.

4. روش بازپرداخت

بازپرداخت به روش پرداخت اصلی بازگردانده می شود:

• Card / PayPal - معمولاً در عرض 5 تا 10 روز کاری قابل مشاهده است.
• انتقال Bank — ظرف 7 روز کاری به IBAN مبدا بازپرداخت می شود.
• Crypto - با همان ارز به کیف پولی که شما مشخص کرده اید بازپرداخت می شود. نرخ بازار در زمان بازپرداخت اعمال می شود.
• Western Union / Vodafone Cash / کوپن - به عنوان اعتبار خدمات یا از طریق عملی ترین روشی که می توانیم روی آن توافق کنیم بازپرداخت می شود.

5. مشکلات اتصال معمولا قابل رفع هستند

قبل از درخواست بازپرداخت، لطفاً 24 ساعت به تیم پشتیبانی ما فرصت دهید تا هر مشکلی را که با آن مواجه هستید حل کند. اکثر گزارش‌ها با بررسی مراحل troubleshooting، تغییر DNS یا مسیریابی مجدد از طریق سرور دیگری حل می‌شوند. ما واقعاً از شما می خواهیم که یک تجربه عالی داشته باشید.

6. بازپرداخت شارژ

ثبت استرداد وجه بدون تماس قبلی با ما، حق شما را برای بازپرداخت طبق این سیاست از دست می دهد و منجر به خاتمه اشتراک شما می شود.