1. Право на користування

Повернення коштів доступне для перших покупок стандартних планів підписки (3 / 6 / 12 / 24 / 60 місяців) протягом 7 днів після активації. 7-денне вікно починається з дня, коли ваші облікові дані активації надсилаються вам електронною поштою.

2. Як запросити повернення коштів

1. Напишіть [email protected] з темою "Запит на повернення коштів" та вашим ID замовлення.
2. Коротко повідомте нам, чому ви запитуєте повернення коштів (ми використовуємо це лише для покращення сервісу).
3. Ми підтверджуємо отримання протягом 24 годин і обробляємо прийнятні повернення коштів протягом 5–10 робочих днів.

3. Що не підлягає поверненню

• Запити, подані після 7-денного вікна.
• Підписки, припинені за порушення наших Умов надання послуг (наприклад, спільне використання облікових даних понад ліміт пристроїв).
• Покупки реселерських кредитів (вони не повертаються після видачі).
• Покупки обмежених за часом пропозицій, позначені як "остаточний продаж" при оформленні замовлення.

4. Метод повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати:

• Картка / PayPal — зазвичай видно протягом 5–10 робочих днів.
• Банківський переказ — повертається на оригінальний IBAN протягом 7 робочих днів.
• Криптовалюта — повертається в тій самій валюті на гаманець, який ви вкажете; застосовується ринковий курс на момент повернення.
• Western Union / Vodafone Cash / ваучери — повертаються як кредит на сервіс або через найбільш практичний метод, на який ми можемо погодитись.

5. Проблеми з підключенням зазвичай можна виправити

Перш ніж запитувати повернення коштів, будь ласка, дайте нашій службі підтримки 24 години для вирішення будь-якої проблеми, з якою ви стикаєтесь. Більшість звітів вирішуються шляхом перевірки кроків усунення проблем, перемикання DNS або перенаправлення через інший сервер. Ми щиро хочемо, щоб у вас був чудовий досвід.

6. Зворотні платежі

Подання запиту на зворотній платіж без попереднього звернення до нас позбавляє вас права на повернення коштів за цією політикою та призведе до припинення вашої підписки.