PODPORA · RIEŠENIE PROBLÉMOV

IPTV riešenie problémov

Väčšina problémov sa vyrieši za menej ako minútu. Kliknite na ktorúkoľvek tému nižšie.

Stream sa stále načítava

Načítavanie je takmer vždy problém siete, nie servera.

  • Spustite test rýchlosti — potrebujete aspoň 10 Mbps pre HD, 35+ Mbps pre 4K.
  • Ak je to možné, prepnite z Wi-Fi na Ethernet — Wi-Fi stráca pakety počas veľkých zápasov.
  • Reštartujte router a vaše IPTV zariadenie.
  • Znížte kvalitu streamu (FHD namiesto 4K) pre okamžitý test.
  • Vypnite VPN a skúste znova.
„Nedá sa pripojiť k serveru" alebo prihlásenie zlyháva
  • Dvakrát skontrolujte, či v používateľskom mene/hesle nie sú medzery — kopírujte, nepíšte.
  • Uistite sa, že vaše predplatné je aktívne (skontrolujte aktivačný e-mail).
  • Niektorí ISP blokujú IPTV porty — skúste iný DNS (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8).
  • Reštartujte IPTV aplikáciu a znovu zadajte prihlasovacie údaje.
Niektoré kanály sa nenačítavajú
  • Skúste iný kanál — ak všetko ostatné funguje, jeden kanál pravdepodobne prechádza údržbou.
  • Obnovte playlist v nastaveniach aplikácie.
  • Kontaktujte podporu s konkrétnym názvom kanála, aby sme to mohli preskúmať.
EPG / TV sprievodca je prázdny alebo nesprávny
  • Vynúťte obnovenie EPG z nastavení aplikácie (môže to trvať 1–2 minúty).
  • Nastavte správne časové pásmo v predvoľbách aplikácie.
  • V IPTV Smarters: Settings → EPG → Force download.
Obraz zamŕza počas veľkých zápasov

Naša anti-freeze technológia presmeruje streamy cez sieť serverov počas preťaženia. Ak stále vidíte zamŕzanie:

  • Prepnite na káblové Ethernet pripojenie.
  • Zatvorte iné zariadenia, ktoré zdieľajú šírku pásma.
  • Ak vaša aplikácia podporuje viacero URL, skúste iný záložný server.
Zvuk nie je synchronizovaný s videom
  • Zmeňte režim hardvérovej akcelerácie prehrávača (skúste prepínať medzi HW+ / HW / SW).
  • Reštartujte stream — problémy so synchronizáciou sa často vyriešia samé.
  • Skontrolujte nastavenie oneskorenia zvuku TV, ak používate externý soundbar.
Aplikácia padá alebo sa neotvára
  • Vyčistite vyrovnávaciu pamäť aplikácie (Settings → Apps → IPTV Smarters → Clear cache).
  • Aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu.
  • Reštartujte zariadenie — prekvapivo často to vyrieši všetko.
  • Ako poslednú možnosť preinštalujte a znovu zadajte prihlasovacie údaje.

Stále zaseknutí?

Náš tím podpory odpovedá do niekoľkých minút, 24/7.

WhatsApp Telegram
končí o--:--:--

-65%počas 12 mesiacov na Premium IPTV

Uplatniť ponuku
Súkromie

Nastavenia cookies

Používame cookies na zlepšenie vášho zážitku. Pokračovaním súhlasíte s použitím nevyhnutných cookies.

Zistiť viac
NevyhnutnéVyžadované pre funkčnosť stránky
Vždy aktívne
AnalytikaPomáhajú nám zlepšovať zážitok
marketingPersonalizované ponuky a reklamy