Načítavanie je takmer vždy problém siete, nie servera.

• Spustite test rýchlosti — potrebujete aspoň 10 Mbps pre HD, 35+ Mbps pre 4K.
• Ak je to možné, prepnite z Wi-Fi na Ethernet — Wi-Fi stráca pakety počas veľkých zápasov.
• Reštartujte router a vaše IPTV zariadenie.
• Znížte kvalitu streamu (FHD namiesto 4K) pre okamžitý test.
• Vypnite VPN a skúste znova.

• Dvakrát skontrolujte, či v používateľskom mene/hesle nie sú medzery — kopírujte, nepíšte.
• Uistite sa, že vaše predplatné je aktívne (skontrolujte aktivačný e-mail).
• Niektorí ISP blokujú IPTV porty — skúste iný DNS (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8).
• Reštartujte IPTV aplikáciu a znovu zadajte prihlasovacie údaje.

• Skúste iný kanál — ak všetko ostatné funguje, jeden kanál pravdepodobne prechádza údržbou.
• Obnovte playlist v nastaveniach aplikácie.
• Kontaktujte podporu s konkrétnym názvom kanála, aby sme to mohli preskúmať.

• Vynúťte obnovenie EPG z nastavení aplikácie (môže to trvať 1–2 minúty).
• Nastavte správne časové pásmo v predvoľbách aplikácie.
• V IPTV Smarters: Settings → EPG → Force download.

Naša anti-freeze technológia presmeruje streamy cez sieť serverov počas preťaženia. Ak stále vidíte zamŕzanie:

• Prepnite na káblové Ethernet pripojenie.
• Zatvorte iné zariadenia, ktoré zdieľajú šírku pásma.
• Ak vaša aplikácia podporuje viacero URL, skúste iný záložný server.

• Zmeňte režim hardvérovej akcelerácie prehrávača (skúste prepínať medzi HW+ / HW / SW).
• Reštartujte stream — problémy so synchronizáciou sa často vyriešia samé.
• Skontrolujte nastavenie oneskorenia zvuku TV, ak používate externý soundbar.

• Vyčistite vyrovnávaciu pamäť aplikácie (Settings → Apps → IPTV Smarters → Clear cache).
• Aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu.
• Reštartujte zariadenie — prekvapivo často to vyrieši všetko.
• Ako poslednú možnosť preinštalujte a znovu zadajte prihlasovacie údaje.