1. Eligibilitate

Rambursările sunt disponibile pentru achizițiile inițiale ale planurilor standard de abonament (3 / 6 / 12 / 24 / 60 luni) în termen de 7 zile de la activare. Fereastra de 7 zile începe în ziua în care datele de activare îți sunt trimise prin email.

2. Cum să soliciți o rambursare

1. Scrie la [email protected] cu subiectul „Cerere de rambursare” și ID-ul comenzii tale.
2. Spune-ne pe scurt de ce soliciți rambursarea (folosim asta doar pentru a îmbunătăți serviciul).
3. Confirmăm primirea în 24 de ore și procesăm rambursările eligibile în 5–10 zile lucrătoare.

3. Ce nu este eligibil

• Cererile trimise după fereastra de 7 zile.
• Abonamentele încetate pentru încălcarea Termenilor de utilizare (de ex. partajarea datelor de acces peste limita dispozitivelor).
• Achizițiile de credite revânzător (acestea nu sunt rambursabile odată emise).
• Achizițiile de oferte pe timp limitat marcate „vânzare finală” la checkout.

4. Metoda de rambursare

Rambursările sunt emise înapoi la metoda originală de plată:

• Card / PayPal — de obicei vizibil în 5–10 zile lucrătoare.
• Transfer bancar — rambursat la IBAN-ul originar în 7 zile lucrătoare.
• Cripto — rambursat în aceeași monedă într-un portofel pe care îl specifici; se aplică cursul de piață din momentul rambursării.
• Western Union / Vodafone Cash / vouchere — rambursat ca credit de serviciu sau prin cea mai practică metodă asupra căreia ne putem înțelege.

5. Problemele de conexiune sunt de obicei reparabile

Înainte de a solicita o rambursare, te rugăm să acorzi echipei noastre de suport 24 de ore pentru a rezolva orice problemă întâmpinată. Majoritatea rapoartelor se rezolvă prin verificarea pașilor de depanare, schimbarea DNS-ului sau redirecționarea printr-un server diferit. Vrem cu adevărat să ai o experiență grozavă.

6. Chargeback-uri

Depunerea unui chargeback fără a ne contacta mai întâi îți pierde dreptul la o rambursare conform acestei politici și va duce la încetarea abonamentului tău.