1. Idoneità

I rimborsi sono disponibili per i primi acquisti di piani di abbonamento standard (3 / 6 / 12 / 24 / 60 mesi) entro 7 giorni dall'attivazione. La finestra di 7 giorni inizia il giorno in cui le vengono inviate via email le credenziali di attivazione.

2. Come richiedere un rimborso

1. Scriva a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso" e il suo ID ordine.
2. Ci dica brevemente perché sta richiedendo il rimborso (lo utilizziamo solo per migliorare il servizio).
3. Confermiamo la ricezione entro 24 ore ed elaboriamo i rimborsi idonei entro 5–10 giorni lavorativi.

3. Cosa non è idoneo

• Richieste inviate dopo la finestra di 7 giorni.
• Abbonamenti terminati per violazione dei nostri Termini di Servizio (es. condivisione di credenziali oltre il limite dispositivi).
• Acquisti di crediti rivenditore (non sono rimborsabili una volta emessi).
• Acquisti di offerte a tempo limitato contrassegnati come "vendita finale" al checkout.

4. Metodo di rimborso

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale:

• Carta / PayPal — tipicamente visibili entro 5–10 giorni lavorativi.
• Bonifico bancario — rimborsato sull'IBAN di origine entro 7 giorni lavorativi.
• Crypto — rimborsato nella stessa valuta su un wallet da lei indicato; si applica il tasso di mercato al momento del rimborso.
• Western Union / Vodafone Cash / voucher — rimborsato come credito servizio o tramite il metodo più pratico che possiamo concordare.

5. I problemi di connessione sono solitamente risolvibili

Prima di richiedere un rimborso, ci dia 24 ore per risolvere il problema che sta riscontrando. La maggior parte delle segnalazioni si risolve verificando i passi di risoluzione problemi, cambiando DNS o reindirizzando attraverso un server diverso. Vogliamo sinceramente che lei abbia un'esperienza fantastica.

6. Chargeback

Effettuare un chargeback senza prima contattarci comporta la perdita del diritto al rimborso secondo la presente politica e la cessazione del suo abbonamento.