Načítání je téměř vždy problémem sítě, ne serveru.

• Spusťte test rychlosti — potřebujete alespoň 10 Mbps pro HD, 35+ Mbps pro 4K.
• Přepněte z Wi-Fi na Ethernet, pokud je to možné — Wi-Fi ztrácí pakety během velkých zápasů.
• Restartujte router a IPTV zařízení.
• Snižte kvalitu streamu (FHD místo 4K) pro okamžitý test.
• Deaktivujte jakoukoli VPN a zkuste to znovu.

• Pečlivě zkontrolujte, že v uživatelském jméně/hesle nejsou žádné mezery navíc — vložte je, nepište.
• Ujistěte se, že je vaše předplatné aktivní (zkontrolujte aktivační e-mail).
• Někteří ISP blokují IPTV porty — zkuste jiné DNS (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8).
• Restartujte IPTV aplikaci a znovu zadejte přihlašovací údaje.

• Zkuste jiný kanál — pokud vše ostatní funguje, jeden kanál pravděpodobně prochází údržbou.
• Obnovte svůj playlist v nastavení aplikace.
• Kontaktujte podporu s konkrétním názvem kanálu, abychom mohli prošetřit.

• Vynuťte obnovení EPG v nastavení aplikace (může trvat 1–2 minuty).
• Nastavte správnou časovou zónu v předvolbách aplikace.
• V IPTV Smarters: Settings → EPG → Force download.

Naše technologie proti zamrzání přesměrovává streamy přes naši serverovou síť během přetížení. Pokud stále vidíte zamrzání:

• Přepněte na kabelové Ethernetové připojení.
• Zavřete ostatní zařízení, která sdílejí šířku pásma.
• Pokud vaše aplikace podporuje více URL, zkuste jiný záložní server.

• Změňte režim hardwarové akcelerace přehrávače (zkuste přepnout mezi HW+ / HW / SW).
• Restartujte stream — problémy se synchronizací se často vyřeší samy.
• Pokud používáte externí soundbar, zkontrolujte nastavení zpoždění zvuku na TV.

• Vymažte cache aplikace (Settings → Apps → IPTV Smarters → Clear cache).
• Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi.
• Restartujte zařízení — překvapivě často to vše opraví.
• Jako poslední možnost přeinstalujte a znovu zadejte přihlašovací údaje.