Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak IPTV Plan („my“) shromažďuje, používá a chrání informace o vás, když navštívíte náš web nebo používáte naši službu. Vaše data nikdy neprodáváme třetím stranám.

1. Informace, které shromažďujeme

• Údaje účtu — e-mail, jméno, telefonní číslo a (volitelně) kód země.
• Údaje objednávky — vybraný plán, způsob platby, transakční reference. Neukládáme čísla karet; platby zpracovávají poskytovatelé třetích stran.
• Technické údaje — IP adresa, typ zařízení a IPTV aplikace, používáno výhradně pro směrování streamů a prevenci podvodů.
• Komunikace — zprávy, které nám zasíláte e-mailem, na WhatsApp nebo Telegram.

2. Jak je používáme

• Doručujeme a udržujeme vaše předplatné.
• Odesíláme aktivační údaje a provozní oznámení.
• Poskytujeme zákaznickou podporu.
• Detekujeme a předcházíme zneužití (sdílení přihlašovacích údajů nad limit zařízení, podvody).
• Plníme zákonné povinnosti.

3. Co nikdy neděláme

• Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše data.
• Nikdy nepoužíváme vaše data pro behaviorální reklamy mimo naši službu.
• Nikdy nelogujeme, které kanály sledujete, a nepojíme to s vaší identitou.

4. Soubory cookie

Náš web používá nezbytné cookies (potřebné k fungování) a volitelné analytické cookies (pouze s vaším souhlasem přes cookie banner). Své preference můžete kdykoli změnit.

5. Uchovávání dat

Údaje účtu a objednávky uchováváme po dobu aktivního předplatného a až 24 měsíců po vypršení pro podporu obnovení a řešení sporů. Poté jsou data anonymizována nebo smazána.

6. Vaše práva

S výhradou platného zákona můžete požádat o:

• Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Opravu nepřesných údajů.
• Smazání vašich dat („právo být zapomenut“).
• Export vašich dat v přenositelném formátu.
• Odvolání souhlasu kdykoli.

Napište na [email protected] pro uplatnění těchto práv. Odpovídáme do 30 dnů.

7. Bezpečnost

Používáme šifrování průmyslového standardu (TLS při přenosu, AES v klidu), omezené přístupové kontroly a pravidelné audity. Žádný systém není 100% bezpečný, ale neustále pracujeme na ochraně vašich dat.

8. Mezinárodní přenosy

Naše servery fungují globálně, aby doručovaly rychlé streamování. Tam, kde data překračují hranice, uplatňujeme smluvní záruky v souladu s platným zákonem (např. Standardní smluvní doložky EU).

9. Děti

Naše služba není určena dětem mladším 18 let. Vědomě nesbíráme údaje od nezletilých.

10. Kontakt

Otázky ohledně soukromí? Napište na [email protected].